Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 188vcom, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
188vcom Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 188vcom giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi kiểm soát chặt quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng và chỉ cho phép các bộ phận liên quan trực tiếp đến vận hành và hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi nạp rút.
Xác thực OTP Đăng nhập và các thao tác nhạy cảm yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ và quy định khu vực.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi và cập nhật trạng thái xử lý qua chính địa chỉ đó.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin. Với các yêu cầu phức tạp hơn, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.