Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188vcom

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188vcom, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
188vcom Quy định sử dụng dịch vụ 188vcom
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận rút tiền, dữ liệu được mã hóa qua SSL và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL, áp dụng cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh OTP

Mọi yêu cầu đổi mật khẩu, thay đổi ví liên kết hoặc rút tiền lần đầu đều cần xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hoặc Live Chat để được xử lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức để có hồ sơ lưu trữ.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 188vcom để được hỗ trợ tài khoản và chính sách.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc Live Chat. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản bị đóng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp và rút của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ xác minh qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và cập nhật thông tin sau khi hoàn tất kiểm tra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.